株式会社ツルヤ（以下「当社」といいます）は、お客さまの健康で豊かな食生活の創造に貢献するという経営理念のもと、お客さまの氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・お届け先住所等の個人を識別できる情報（以下「個人情報」といいます）の保護を事業運営上の最重要事項と位置づけ、常にその責任を認識し、保護に努めます。

1. 個人情報の取得

当社は、店頭での商品のご購入・お受取り予約・伝票受付による該当商品の配送依頼、オンラインストアでの商品のご購入・配送・店舗受取予約、店頭・オンラインストア・お電話・メール等でお問合せをされた際にお客様の個人情報を収集させていただきます。
お客さまより個人情報をお預かりする場合は、利用目的を明らかにし、あらかじめお客さまにご了解いただいた上で、ご提供していただきます。

2. 委託契約の遵守

当社は、情報セキュリティをはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、及び個人情報の漏洩、破壊、改ざん紛失などの防止を図るとともに、個人情報に関わる役員、従業員等への教育や啓発を行います。

3. 利用目的

当社は、個人情報について、利用目的を特定するとともに、法で定める場合等を除き、その利用目的の達成に必要な範囲内において利用いたします。
特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための適切な措置を講じます。
当社におけるお客様の個人情報の利用目的は以下の通りです。

（1）業務内容
1. ①オンラインストア、店頭での注文販売及びこれらに付随する業務
2. ②その他当社が営むことができる業務及びこれらに付随する業務（今後取扱いが認められる業務を含む）

（2）利用目的

1. ①オンラインストア、店頭での注文販売のご利用申込受付のため
2. ②オンラインストア、店頭での注文販売をご利用いただく条件等の確認のため
3. ③お客様のご注文内容・お支払方法の確認及びお買い上げ商品についてのご連絡
4. ④商品のご予約・加工・お取り置き・後日お渡しに関するご連絡及び商品等の発送
5. ⑤お客様からご請求のあった資料及び情報のご提供
6. ⑥各種イベントの募集活動、応募者へのご連絡、資料・サービス等の提供及び賞品等の発送
7. ⑦店頭での商品のご案内及び申込伝票・オンライン申込へのお客様及び配送先の情報代理入力サービス
8. ⑧お客様からの各種お問合せに関する対応
9. ⑨お客様との契約や法律に基づく権利の行使や義務の履行のため
10. ⑩市場調査やデータ分析による各種決済サービスの研究や開発のため
11. ⑪ダイレクトメール、メールマガジン等による、当社の商品及びサービスに関するお知らせ
12. ⑫お客様の購買内容等に基づいた当社の新規商品・サービス等の開発等のためのマーケティング調査及び分析
13. ⑬当社がお客様に別途事前にお知らせし、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
14. ⑭その他サービス提供にかかわる重要なお知らせのため

4. 第三者提供の制限

当社は、個人情報の管理業務等の一部を業務委託先に委託する場合は、委託先に対しても、安全管理が図られるよう、必要な監査を行います。

5. 個人情報の開示請求等

当社がお預かりしているお客様ご自身の個人情報について、開示、訂正または利用停止等をご要望される場合は、当社相談窓口までお問合せ下さい。
お客様のご要望については、法令及び当社所定の手続に従い、当該ご要望がお客様ご本人によるものであることを確認した後、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。
ただし、お客様ご本人以外の者が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません。
当社は、随時、この「個人情報の取扱いについて」その他の規程及びこれらに基づく具体的取組みを見直し、その改善に努めます。

6. WEBサイト上の「クッキー（Cookie）」について

当社のWEBサイトでは、サービス向上を目的として、当社のWEBサイトにアクセスしたお客様の利用状況を把握するために、「クッキー（Cookie）」を使用しています。
また、当社のWEBサイトを訪問したお客様のCookie情報は広告を表示しているパートナーまたは広告主などが利用することがあります。
なお、当社のWEBサイトから送信するクッキー（Cookie）の中には個人を特定する情報は含んでおりません。

（1）当社がご提供する一部のサービス（当社が運営するWEBサイトのサービスを含む）では、お客様から個人情報をご提供いただけない場合はご利用になれないものがありますので、あらかじめご了承ください。

（2）個人情報の安全管理について
当サイトは、お客様の個人情報を保護するために、情報を送信するページには暗号化技術TLS(Transport Layer Security)方式を採用しています。
その他、下記の対策を実施し安全管理に努めております。
・アプリケーションレベルでの脆弱性対策の実施
・ネットワークレベルでの脆弱性対策の実施
・IPS導入による侵入防止とウィルス対策
・WAF導入による不正スクリプト対策
・データベースの個人情報の暗号化
・決済情報の非保持非通過
※当ネットショップで利用している暗号化通信規格はTLS1.2以上を採用しております。

（3）当サイトからリンクしている他のWEBサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。
リンク先の他社WEBサイトの個人情報保護方針等をご確認ください。

7. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報保護基本方針を、関連する法規制等の制定・改定、経営環境や事業内容が変化した場合等、必要に応じて見直しを行い、継続的改善に努めます。
また、情報技術の発展や、社会的要請の変化等を踏まえて個人情報保護マネジメントシステムを見直し、お客様の個人情報の取り扱いについて、継続的に改善に努めてまいります。
本個人情報保護方針は、法令・ガイドラインに反しない範囲で変更される場合があります。

●お客さまの個人情報に関する相談窓口
株式会社ツルヤ
〒384-0005 長野県小諸市御幸町二丁目１番２０号
電話番号：0267-22-3311